Popis: 1× kniha, vázaná, 200 stran, 17,2 × 23,2 cm, česky
Po přečtení knížky již nikdy nepocítíte potřebu zvyšovat hlas na jakéhokoli pracovníka z oblasti služeb.
Byli jste někdy na dovolené s cestovní kanceláří? Staral se tam o vás delegát? Jaký byl? Ochotný, milý, drzý, k ničemu? Záviděli jste...
