Ida Rašovská, Kateřina Ryglová
Skladem
Expedujeme do 1 pracovního dne.
89 Kč
Popis: 1× kniha, brožovaná, 192 stran, 16,5 × 24 cm, česky
Na trhu ojedinělá kniha uceleně představuje východiska, modely a nástroje managementu kvality služeb a aplikuje je v jednotlivých odvětvích cestovního ruchu . Prezentuje zajímavé výsledky dílčích výzkumů v oblasti kvality služeb a přináší cenná doporučení pro podnikatelskou praxi. Výsledky výzkumů přitom dosud nebyly v knižní podobě publikovány.
