---

Popis: Elektronická kniha, 136 stran, bez zabezpečení DRM,  ePUB,  Mobi,  PDF, česky

Ať chceme nebo ne, konflikt je součástí našeho osobního i pracovního života. Cílem této praktické příručky je vytvořit určitou „mapu“, podle které se lze „pohybovat“ vákonfliktních situacích. Naučte se předcházet zbytečným konfliktům, a pokud už kánezbytným střetovým situacím dojde, ovládněte techniky jejich řešení.Zvláštní pozornost je věnována konkrétním příkladům náročných rozhovorů, ať už jde o kritiku, omluvu, odmítnutí či jiná komunikačně náročná témata.